Analista de interação com o cliente pl – Cuiabá/MT

Responsabilidades

• Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente.
• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain.
• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos.
• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas.
• Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service.
• Apoiar o onboarding de novos colaboradores do time.
• Ser protagonista na entrega de resultados individuais e em time.
• Buscar proativamente o aprendizado de conhecimentos técnicos, visão holística de Customer Service e demais áreas parceiras.
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos.
• Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas.
• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduação finalizada em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas.
  • Conhecimento no pacote office (intermediário a avançado).
  • Experiência com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas.
  • Conhecimento no sistema SAP.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Cuiabá-MT.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em Salesforce e Power BI.
  • Conhecimento em inglês.

Benefícios

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Subsídio medicamentos.
• GymPass.
• Conte Comigo – Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira.
• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães.
• Previdência privada.
• Seguro de vida.
• CoopBayer – Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores.
• Short Friday e Escala de pontes e feriados.
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação).
• Clube Bayer – Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol.
• Home office.
• Flex time.

Marcado como: Agronegócio, Atendimento ao Cliente, Comercial, Gestão de Clientes, Suporte Comercial