Analista de interação com o cliente sr – Passo Fundo/RS

Responsabilidades

• Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente.
• Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain Management.
• Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos.
• Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas.
• Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Facing.
• Apoiar no onboarding de novos colaboradores do time.
• Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos.
• Contribuir em atividades com níveis de complexidade elevado e influenciar stakeholders para execução das demandas.
• Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Facing junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time.
• Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.

Requisitos

• Mandatório
  • Graduação completa em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas.
  • Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado).
  • Experiência prévia com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Passo Fundo,RS.
  • Disponibilidade para viagens.
  • Habilidades de gestão e organização do tempo.
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente.
  • Capacidade de construir relacionamentos.
  • Habilidades de resolução de problemas.
  • Conhecimento no sistema SAP, Tableau e/ou Salesforce.
• Desejável
  • Inglês.
  • Perfil com mindset digital, com vivencia e interesse em ferramentas digitais.

Benefícios

• Incentivo ao estilo de vida saudável.
• Identificação e acompanhamento de potenciais riscos à saúde física e mental.
• Ações de promoção, prevenção e cuidados com a saúde.
• Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
• Orientações para o planejamento financeiro pessoal.
• Seguros e previdência privada para planejamento de um futuro em equilíbrio.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Seguro de vida.
• Benefício alimentação.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Modelo de trabalho flexível/híbrido.
• Short Friday e escala de pontes e feriados.
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação).
• Curso de idiomas – modalidade standard – Ofertado sem custo, por meio de nosso parceiro Education First (EF) e disponibilizado em vários idiomas, para você expandir seus horizontes: inglês, espanhol, alemão, francês, português e sueco.
• Subsídio farmácia – Proporciona um subsídio de 50% de desconto para a compra de medicamentos e produtos empresa sem prescrição médica. Já os medicamentos tarjados da empresa com receituário médico podem ser resgatados sem custos.
• Conte Comigo: assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira.
• Bem Nascer: pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães.
• Auxílio Creche: um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais ou mamães.
• Licença parental: benefício que promove a conexão das pessoas colaboradoras com suas famílias, proporcionando oportunidades igualitárias para homens, mulheres, pessoas não binárias e famílias em quaisquer modelos estruturais.
• Previdência Privada: poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida ao valor investido.

Marcado como: Agronegócio, Atendimento ao Cliente, Gestão de Carteira, Gestão de Clientes, Supply Chain