Analista de interação com o cliente sr – Ribeirão Preto/SP

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Realizar a gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente.
Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain.
Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos.
Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas.
Apoiar na capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service.
Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos.
Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas.
Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time.
Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente.
Buscar ser referência da área de Customer Service em conhecimento técnico e de negócios, autodesenvolvimento e valores DSO.
Foco nos outcomes.

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Ensino Superior Completo.
- Pacote office intermediário.
- Disponibilidade para atuar presencial de seg à sex (08h às 17h).
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Inglês.
- Tableau, Salesforce, SAP.
- MBA/Pós.

Assistência Médica.
Assistência Odontológica.
Subsídio medicamentos.
GymPass.
Conte Comigo – Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira.
Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
Previdência Privada – Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro.
Seguro de Vida.
CoopBayer – Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores.
Short Friday e Escala de pontes e feriados.
Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação).
Clube Bayer – Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol.
Home Office.
Flex Time.