Analista de relacionamento comercial – Pindamonhangaba/SP

Responsabilidades

• Realizar atendimento comercial a clientes, representantes e redes de franquias do segmento pet por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Lançar, acompanhar e realizar o follow-up de pedidos, garantindo agilidade no processo comercial.
• Desenvolver vendas ativas e receptivas, identificando oportunidades para ampliação do faturamento e fidelização dos clientes.
• Fortalecer o relacionamento com pet shops, clínicas veterinárias e redes de franquias do ramo pet.
• Divulgar campanhas promocionais, lançamentos e materiais técnicos aos clientes.
• Orientar clientes sobre o portfólio de produtos, identificando soluções de acordo com suas necessidades.
• Registrar e acompanhar interações por meio do CRM, mantendo histórico atualizado dos atendimentos.
• Trabalhar em conjunto com a área de Business Intelligence (BI), utilizando indicadores e análises para apoiar estratégias comerciais.
• Identificar oportunidades de mercado, tendências de consumo e compartilhar feedbacks relevantes para melhoria contínua dos processos comerciais.
• Encaminhar demandas técnicas às áreas responsáveis, garantindo um atendimento ágil e qualificado.
• Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino médio completo.
  • Experiência com atendimento comercial, vendas internas ou relacionamento com clientes.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, proatividade e foco em resultados.
  • Conhecimento em ferramentas digitais, Pacote Office e atendimento via WhatsApp.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento do mercado pet, especialmente no segmento de higiene e beleza (banho e tosa).
  • Formação técnica ou profissionalizante em Gestão Comercial, Marketing, Vendas ou áreas correlatas.
  • Experiência com sistemas de CRM.
  • Vivência com análise de indicadores comerciais e suporte às estratégias de vendas.

Benefícios

• Plano de Saúde (sem coparticipação) – 100% custeado pela empresa.
• Plano Odontológico – 100% custeado pela empresa.
• Seguro de Vida.
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados.
• Café da manhã e almoço na empresa.
• Vale Alimentação no cartão Caju – R$ 200,00/mês.
• Estacionamento no local.
• Day off e mimo no dia do aniversário.
• Convênio com a Faculdade Anhanguera.
• Plataforma Online de Cursos – Cresça Mais.
• Wellhub.

Marcado como: Animais de Companhia, CRM, Mercado Pet, Relacionamento com Cliente, Saúde Animal, Vendas