Analista de relacionamento – São Paulo/SP [híbrido]

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamento com clientes da carteira low touch, promovendo engajamento e acompanhamento de forma escalável.
• Construir, revisar e automatizar indicadores, analisando métricas de utilização da ferramenta e comportamento dos clientes para apoiar tomadas de decisão.
• Estruturar e executar planos de ação voltados para aumento de engajamento, retenção e redução de churn.
• Atuar no acompanhamento da cobertura de rastreabilidade junto aos varejos parceiros, apoiando processos relacionados à rastreabilidade, qualidade e segurança de alimentos.
• Realizar análises de dados e apoiar automações de processos voltadas para cobertura de carteira, retenção e predição de churn.
• Criar materiais de apoio, treinamentos e conteúdos para clientes, contribuindo também para iniciativas de Educação PariPassu.
• Identificar oportunidades de Up Sell e Cross Sell ao longo do relacionamento com os clientes.
• Manter registros atualizados no CRM, coletar feedbacks e compartilhar insights com áreas internas para melhoria contínua dos processos e soluções.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Formação nas áreas de Desenvolvimento de Sistemas, áreas de TI, Agronomia, Química, Engenharia Industrial, Gestão Ambiental, Ciência e Tecnologia dos Alimentos e áreas afins.
  • Vivência com Pacote Office e Excel avançado.
  • Conhecimento em CRM, ferramentas de automação e gestão de projetos.
  • Boa comunicação oral e escrita.
  • CNH e disponibilidade para possíveis deslocamentos.
• Qualificações preferenciais
  • Inglês e/ou Espanhol intermediário.

Benefícios

• Bônus por atingimento de meta (institucional).
• Plano de carreira, cargos e salários.
• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional.
• Ciclo de avaliação de performance 360º.
• Plano de saúde SulAmérica sem mensalidade, com coparticipação de 30% sobre utilização.
• Plano odontológico SulAmérica sem mensalidade e sem coparticipação.
• Wellhub (Gympass) via SulAmérica.
• Seguro de vida subsidiado pela empresa.
• Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 730,00).
• Vale-transporte com desconto de 6%, conforme legislação.
• Estacionamento.
• Convênio FarmaSESI limite de até 10% do salário base, com desconto em folha.
• Benefício SESC.
• Compra em farmácias com cartão Wiipo limite de até 10% do salário base, com desconto em folha.
• Onhappy (viagens e hospedagens com preços acessíveis).
• Day-off de aniversário.
• Café da manhã com frutas, pão fresco e bebidas quentes disponíveis diariamente na sede.
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação.
• Ambiente inovador, com aprendizado constante.
• Estrutura horizontal e transparente, com espaço real para contribuição.
• Cultura de autonomia, colaboração e construção conjunta.
• Oportunidade de atuar em uma empresa de alto impacto na cadeia agroalimentar.

Marcado como: Cadeia Agroalimentar, CRM, Gestão de Clientes, Qualidade, Rastreabilidade, Relacionamento com Cliente, Segurança do Alimento