Analista de sucesso do cliente – Criciúma/SC

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Acompanhar diariamente a carteira de clientes, analisando dados do sistema e orientando sobre o uso correto e eficiente da solução.
Realizar onboarding de novos clientes, incluindo ativação, apresentação da jornada e instruções de uso do sistema.
Gerenciar a carteira de clientes, realizando atendimentos, registros de interações e ações de retenção e renovação de serviços.
Analisar e acompanhar chamados técnicos, atuando de forma proativa junto ao cliente e ao suporte para resolução.
Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e realização de treinamentos.
Executar estratégias de engajamento visando satisfação, retenção e aumento do uso do produto.

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Economia, processos Gerenciais, Engenharia Agrônoma, e área afins.
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Conhecimento em pós-colheita de grãos.
- Conhecimento em secagem e armazenagem de grãos.
- Conhecimento em climatologia brasileira.
- Disponibilidade para viagens e plantões.

Plano de Saúde Unimed: cobertura regional com 50% subsidiado e coparticipação.
Vale Alimentação iFood: use em supermercados e restaurantes de todo o país.
PLR Anual: participação nos lucros da empresa conforme atingimento de resultados.
Gympass (Wellhub): acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar.
Plataforma Star Bem: consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e diversas especialidades médicas.
Seguro de vida.
Plano de Carreira: oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Plataforma OnHappy: descontos exclusivos em viagens, passeios e experiências.
Day Off de Aniversário: um dia de folga para você aproveitar como quiser.
Parcerias com Instituições de Ensino: descontos em cursos e formações.
Convênios com Empresas da Região: benefícios exclusivos em estabelecimentos locais.