Analista de sucesso do cliente – Guaramirim/SC

Responsabilidades

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação.
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento.
• Entender o que é sucesso para seu cliente.
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos.
• Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela empresa.
• Realizar reuniões e apresentações no cliente.
• Visitas semanais de acompanhamento.
• Ministrar treinamentos e consultorias.
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda.
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente.
• Produzir relatórios e indicadores de atendimento.
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da empresa.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Superior completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área.
  • Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
  • Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Habilidade com treinamentos.
  • Atendimento ao cliente.
  • Bons conhecimentos na ferramenta Office.
  • Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais.
  • Técnicas de negociação.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Cartografia, Consultoria Técnica, Geoprocessamento, SIG