Analista de sucesso do cliente pl – Sapezal/MT

Responsabilidades

• Analisar as necessidades e expectativas dos clientes por meio de indicadores e acompanhamentos frequentes.
• Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de desafios.
• Realizar treinamentos sobre as soluções, capacitando os clientes para seu uso pleno.
• Fazer a gestão estratégica da carteira, promovendo engajamento e relacionamento.
• Acompanhar indicadores de performance e satisfação, identificando riscos e oportunidades.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e serviços prestados.
• Fornecer feedbacks para aprimoramento dos produtos, serviços e experiência do cliente.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Experiência em centro de operações agrícolas (COA).
  • Experiência com indicadores de performance.
  • Conhecimento de operações agrícolas.
  • Excel avançado.
  • CNH categoria B.
  • Experiência em atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos.
  • Experiência na elaboração de planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções.
  • Vivência na criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação de soluções.
  • Capacidade para acompanhar, instalar e configurar hardwares fornecidos pela empresa em clientes (quando necessário).
  • Experiência na realização de treinamentos para capacitação de usuários.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em Power BI.

Benefícios

• Plano de Medicamento Medipreço.
• Plano de Saúde Unimed (Familiar).
• Plano Odontológico Odontoprev (Familiar).
• Programa de Saúde e Bem-Estar (Solinfcare).
• Seguro de Vida.
• Parceria Wellhub (Gympass).
• Plano PET.
• Auxílio Creche.
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).
• Vale Alimentação ou Refeição.
• Universidade Corporativa (SolinfAcademy).

Marcado como: Agricultura de Precisão, Agricultura Digital, Centro de Operações Agrícolas, Grãos, Operações Agrícolas, Sucesso do Cliente, Suporte Técnico