Analista de sucesso do cliente – São José dos Campos/SP

Atividades

• Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
• Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
• Entender o que é sucesso para seu cliente;
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
• Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
• Realizar reuniões e apresentações no cliente;
• Visitas semanais de acompanhamento;
• Ministrar treinamentos e consultorias;
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
• Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da empresa.

Requisitos

• Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental , biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área.
• Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.
• Indispensável:
  • Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
  • Disponibilidade para viagens.
• Desejáveis:
  • Ferramentas de Geoprocessamento;
  • Habilidade com treinamentos;
  • Vivência com Atendimento ao cliente;
  • MS Office básico;
  • Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
  • Técnicas de negociação.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Geoprocessamento, Sucesso do Cliente