Analista de suporte jr agronegócio – Pato Branco/PR

Responsabilidades

• Recepcionar demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema, orientar sobre seu uso e fluxo adequado para atender às necessidades específicas.
• Registrar os atendimentos e soluções na plataforma de trabalho, garantindo organização e transparência no processo.
• Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais por meio de estudos, treinamentos e reuniões. Interagir com a equipe para solucionar demandas e compartilhar conhecimentos.
• Gerenciar o tempo para cumprir os SLAs de atendimento e organizar as demandas sob responsabilidade, identificando possíveis problemas e propondo soluções preventivas.
• Zelar pelo sigilo das informações dos clientes e preservar a imagem da empresa em todas as interações.

Requisitos

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalho em equipe, com empatia e interesse no contato com pessoas.
• Perfil energético, proativo e engajado, disposto a aprender, inovar e enfrentar desafios.
• Mentalidade inovadora, com pensamento “fora da caixa” para buscar soluções criativas.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento ao cliente, garantindo esclarecimento eficaz das dúvidas.
• Senso de time e disposição para apoiar colegas, buscando constante aprendizado e evolução profissional.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição – você escolhe.
• Auxílio transporte.
• Auxílio home office (onde aplicável).
• Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos).
• Auxílio para cursos externos e de idiomas.
• Acesso às plataformas Alura e Voors.
• Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
• Programa de mentoria com especialistas.
• Seguro de vida.
• Plano de saúde com coparticipação.
• Plano odontológico.
• Convênio com psicoterapia.
• Incentivo a práticas esportivas.
• Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado.
• Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental.
• Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas.
• Day off no dia do seu aniversário.

Marcado como: Agronegócio, Atendimento ao Cliente, Gestão do Agronegócio, Suporte Técnico