Assistente científico comercial – Pinhais/PR

Responsabilidades

• Desenvolver pesquisa de mercado buscando os principais clientes e instituições de ensino e pesquisa.
• Avaliar o potencial de compra de cada cliente/instituições de ensino e pesquisa, auxiliando o desenvolvimento de ações para prospecção deles a fim de fidelizá-los como clientes.
• Reunir e analisar dúvidas técnico-científicas recebidas da equipe interna e externa, assim como de clientes.
• Desenvolver e realizar treinamentos cíclicos para a equipe interna e externa, a fim de garantir a manutenção e atualização do conhecimento sobre a linha de produtos e seus usos.
• Organizar reuniões com a equipe de gestão para apresentar as principais dificuldades/dúvidas dos clientes e equipe, desenvolvendo ações para solução.
• Entender a Política da Qualidade da empresa e executar as atividades de acordo com os documentos do Sistema da Qualidade.
• Analisar e tratar as solicitações das demais áreas como SAC e P&D dentro do SLA proposto.
• Realizar reuniões periódicas com as coordenações e supervisões da área para discussões de questões que geram maior impacto no indicador de satisfação do cliente, visando trocas de conhecimento entre as partes, e chegando a consensos de melhorias internas e externas e se necessário reunir demais áreas.
• Identificar problemas no cliente e propor soluções.
• Apoio técnico-científico em assuntos relacionados às novas normativas vigentes no mercado, desde treinamentos técnicos comerciais a discussão de laudos.
• Focar na redução do número de reclamações dos clientes.
• Visitar clientes do negócio em parceria ou não com os Consultores Externos, com o objetivo de fidelização no pós-venda, e após a visita elaborar relatórios.
• Assessorar o Gestor da área sempre que necessário nos assuntos relativos ao setor.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino superior completo em Farmácia, Biologia, Química ou similar.
  • Accountability.
  • Habilidade de análise.
  • Orientação para soluções ao cliente.
  • Comunicação verbal e escrita.
  • Bom ouvinte, empático e assertivo.
  • Tomador de decisões.
  • Aptidão a atuar nas perguntas e soluções simples.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência em bancada de laboratório prestador de serviço e/ou indústria.
  • Experiência na área de suporte ao cliente.
  • Sentimento de dono.
  • Atualização constante.
  • Planejamento.
  • Escuta ativa.
  • Proatividade.
  • Organização.
  • Comunicativo.
  • Trabalho em equipe.
  • Adaptabilidade.
  • Ética profissional.

Benefícios

• Assistência médica (Unimed) e odontológica (dental Uni).
• Plano de saúde Pet.
• Wellhub (antigo Gympass).
• Ginástica laboral.
• Clube Gazeta.
• Programas de qualidade de vida.
• Gift card de aniversário.
• Vale-refeição.
• Vale-transporte.
• Brasil Convênios.
• Estacionamento próprio.
• Auxílio creche.
• Kit maternidade.
• Jornada flexível.
• Regime híbrido.
• Universidade corporativa.
• Programa de bolsa de estudos/idioma.
• Seguro de vida.
• PPR – Programa de participação de resultados.

Marcado como: Assistência Técnica, Laboratório, Pesquisa e Desenvolvimento, Suporte Técnico, Vendas Técnicas