Assistente de atendimento, gerente de negócios PF, PJ e Agro – Placas/PA

Responsabilidades

• Gestor de carteira de associados: Administrar e desenvolver a carteira de associados de Pessoa Física, Jurídica ou Agro, cumprindo a agenda comercial estabelecida. Apresentar soluções financeiras adequadas às necessidades dos associados, comercializando produtos e serviços alinhados aos objetivos estabelecidas, visando o cumprimento do planejamento estratégico da segmentação em que atua.
• Prospecção: Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada, o grau de risco e o momento financeiro do prospecto. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato ativo, demonstrando interesse genuíno e promovendo soluções adequadas.
• Venda consultiva: Manter contato diário e proativo com associados e prospectos, identificando oportunidades e necessidades. Aplicar técnicas de venda consultiva, compreendendo o contexto do associado para ofertar soluções personalizadas, alinhadas ao seu momento de vida e aos princípios do cooperativismo.
• Resultados: Cumprir os indicadores e objetivos da carteira, com foco no cooperativismo e na entrega de valor ao associado. Acompanhar os resultados e planejar ações para alcançá-los ou superá-los.
• Gestão de inadimplência: Controlar os níveis de endividamento da carteira e elaborar medidas para resolver a inadimplência, evitando custos e ações judiciais. Acompanhar créditos concedidos quanto à pontualidade, risco e degradação, atuando de forma preventiva e corretiva.
• Integração de Novos Associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o empresa e tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
• Gestão de Tempo: Gerenciar o tempo entre atendimentos presenciais, digitais e visitas externas, garantindo equilíbrio entre relacionamento, prospecção e acompanhamento da carteira.
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o empresa, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Possuir certificação CPA 20 (C-Pro R) — Obrigatória para a contratação na posição.
  • Necessário disponibilidade para viagens e participação de eventos quando necessário.
  • Necessário morar na localidade ou possuir mobilidade.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Ensino Superior concluído ou em andamento (Administração, Economia, Engenharia Agrônoma, Engenharia florestal, Ciências Atuariais, Contábeis, Gestão do Agronegócio, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Zootecnia, Matemática e áreas afins).
  • Possuir experiência com atendimento ao cliente/metas e rotinas comerciais, preferencialmente em Instituições ou Atividades Financeiras.
  • CNH B.

Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR).
• Plano de Saúde para colaborador, com cobertura nacional.
• Plano Odontológico.
• Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA.
• Programa de Participação nos Resultados.
• Adicional por tempo de serviço.
• Previdência Privada.
• Apoio à Atividade Física | WELLHUB (antiga Gympass).
• Nutrição.
• Auxílio Creche ou Babá.
• Cesta Natalidade.
• Auxílio Filho Especial.
• Seguro de vida.
• Day Off.
• Acesso à plataforma de serviços de saúde mental | ZENKLUB.
• Plataforma para consumo de cursos, treinamentos e workshop | EMPRESA APRENDE.
• Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).

Marcado como: Agronegócio, Atendimento ao Cliente, Cooperativismo, Crédito Rural, Gestão de Carteira, Vendas