Assistente de pós-venda – Ribeirão Preto/SP

Atividades

• Prestar suporte ao atendimento de pós-venda a clientes finais e distribuidores, coletando informações e direcionando as possíveis soluções, com o objetivo de fidelizar clientes e assegurar os padrões técnicos de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Programar as tarefas necessárias às operações de pós-vendas e serviços dentro do CRM.
• Administrar as agendas de visitas de suporte técnico e agronômico dentro do CRM.
• Revisar as capacidades operacionais junto com o gerente de pós-vendas e serviços, através de análises e projetos.
• Treinar os usuários do CRM na plataforma de serviços.
• Auxiliar o time de Suporte Técnico na resolução de problemas.
• Auxiliar a área técnica na elaboração de procedimentos de atendimento ao cliente.
• Impactar positivamente a experiência do cliente, através de um atendimento ágil, eficiente e cordial.
• Auxiliar na orçamentação e venda de serviços técnicos e de pós garantia para clientes.
• Participar de processos de melhoria do processo de garantia, para melhoria contínua do atendimento a clientes e distribuidores.

Requisitos

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na função.
• Pacote Office Intermediário.
• Desejável conhecimento em Power BI, Salesforce e SAP.
• Desejável Inglês.

Marcado como: Irrigação, Pós-vendas