Assistente de suporte ao cliente – São Paulo/SP

Responsabilidades

• Prestar suporte aos tutores antes, durante e após os atendimentos, oferecendo orientações de forma clara, cordial e acolhedora.
• Apoiar agendamentos e realizar confirmações de consultas e procedimentos.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e pendências, garantindo os devidos retornos aos tutores.
• Fazer a interface entre tutores e as áreas internas do hospital, direcionando as demandas de forma adequada.
• Acompanhar a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria.
• Realizar contatos ativos para confirmações, orientações e acompanhamento de demandas.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema.
• Apoiar projetos e iniciativas da área.
• Contribuir para uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e resolutiva.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino Médio Completo ou Cursando Superior (Administração, Gestão Comercial, Medicina Veterinária ou áreas afins).
  • Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
  • Experiência em rotinas de vendas ou atendimento receptivo/ativo.
  • Domínio de pacote Office (Excel/Word) e facilidade com sistemas de gestão veterinária (softwares de prontuário e agendamento).
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Vivência em recepção/comercial de clínicas veterinárias, hospitais humanos ou pet shops de alto padrão.
  • Experiência com CRM e ferramentas de relacionamento, como RD Station.

Benefícios

• Assistência médica.
• Vale transporte.
• Assistência odontológica.
• Auxílio creche.
• Refeitório.
• Plano de carreira.
• Vale refeição.

Marcado como: Animais de Companhia, Atendimento ao Cliente, Atendimento Veterinário, Clínica Veterinária, Relacionamento com Cliente