Consultor(a) de relacionamento pleno – São Paulo/SP [híbrido]

Responsabilidades

• Estabelecer e manter um relacionamento próximo com a rede credenciada do plano de saúde Petlove, através de visitas online, presencial e contatos telefônicos periódicos.
• Monitorar percepções, feedbacks e interações com o público, transformando dados em insights para melhoria de processos e experiências.
• Conhecer bem as necessidades do parceiro, “respirar” o negócio dele e apoiá-lo em soluções criativas para melhor gestão.
• Desenvolver os parceiros, reconhecer as boas práticas e aplicar feedbacks sobre os pontos de oportunidade.
• Representar, desenvolver e expandir a companhia em sua região de atuação.
• Conhecer tecnicamente e comercialmente nossos produtos (ecossistema PetLove&Co).
• Capacitar e desenvolver estrategicamente os parceiros e suas equipes.
• Estimular e orientar os parceiros no uso adequado das ferramentas de atendimento e consulta de protocolos/processos.
• Assegurar a performance dos parceiros e prática correta dos nossos processos.
• Ajudar na resolução de possíveis ruídos ou desafios com inteligência emocional e jogo de cintura.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Disponibilidade para viagens.
  • Habilitação B com no mínimo 2 anos.
  • Formação em áreas como Veterinária, Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou similares.
  • Comunicação afiada (oral e escrita).
  • Perfil consultivo, colaborativo e com foco em solução.
  • Facilidade com ferramentas de CRM, apresentações e organização de dados.
  • Olhar analítico e gosto por trabalhar com metas e resultados.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência com atendimento B2B, gestão de contas, canais ou.

Marcado como: Análise de Dados, CRM, Customer Success, Gestão de Contas, Mercado Pet, Relacionamento com Cliente, Saúde Pet