Consultor(a) de vendas [reprodução assistida] – Campinas/SP

Responsabilidades

• Realizar o atendimento pós-consulta, apresentando o plano de tratamento proposto pelo médico especialista e esclarecendo as condições comerciais.
• Apresentar a estrutura e os diferenciais da clínica, incluindo laboratório de embriologia, corpo clínico, equipe de enfermagem, tecnologias utilizadas e protocolos de atendimento humanizado.
• Orientar os pacientes sobre as etapas do tratamento, prazos e procedimentos, como estimulação ovariana, punção, transferência embrionária e congelamento de óvulos e embriões, esclarecendo dúvidas de forma clara e acolhedora.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais, orçamentos e opções de pagamento, esclarecendo os custos relacionados a exames, medicações e procedimentos laboratoriais.
• Conduzir negociações comerciais de forma ética e consultiva, apoiando os pacientes na tomada de decisão e buscando a conversão das propostas em contratos.
• Realizar o acompanhamento dos pacientes após a consulta, mantendo contato por WhatsApp, telefone ou reuniões presenciais e on-line, garantindo suporte durante o processo de decisão.
• Identificar as necessidades e dúvidas dos pacientes, oferecendo informações claras e alinhadas às orientações da equipe médica.
• Manter atualizado o pipeline comercial, os históricos de atendimento e as previsões de fechamento no sistema de CRM.
• Acompanhar os indicadores comerciais e as oportunidades de conversão, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
• Atuar em parceria com as equipes médica, de enfermagem e administrativa, garantindo uma jornada integrada, acolhedora e organizada para os pacientes.
• Assegurar a confidencialidade e o tratamento adequado das informações dos pacientes, respeitando as diretrizes internas e as normas de proteção de dados.
• Realizar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduação ou formação técnica em Enfermagem, Biomedicina, Biologia, Farmácia ou áreas correlatas da saúde.
  • Experiência com atendimento comercial, vendas consultivas, Inside Sales ou negociação de serviços na área da saúde.
  • Conhecimento sobre tratamentos de reprodução humana, como Fertilização in Vitro (FIV), Inseminação Intrauterina, Congelamento de Óvulos e exames genéticos.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e atendimento humanizado.
  • Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e acompanhamento de oportunidades comerciais.
  • Comunicação clara, cordial e empática.
  • Escuta ativa e sensibilidade para lidar com pacientes em momentos de fragilidade emocional.
  • Proatividade, autonomia e iniciativa.
  • Orientação para resultados e foco no atingimento de metas.
  • Habilidade de negociação e persuasão com ética e transparência.
  • Organização e capacidade de priorização.
  • Inteligência emocional e equilíbrio para lidar com situações delicadas.
  • Comprometimento e senso de responsabilidade.
  • Postura profissional, acolhedora e discreta.
  • Capacidade de conciliar objetivos comerciais com uma experiência humanizada e centrada no paciente.
  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência em clínicas de alto padrão, reprodução assistida, cirurgia plástica, oncologia ou outras especialidades da saúde.
  • Conhecimento em técnicas de vendas consultivas, negociação e gestão de metas comerciais.

Benefícios

• 40h semanais de segunda a sexta.
• Convênio médico.
• Vale alimentação.
• Vale refeição.
• Desconto especial em tratamentos oferecidos pela empresa.
• Licença casamento de 5 dias.

Marcado como: CRM, Embriologia, Fertilização In Vitro, Inside Sales, Oócitos, Reprodução Humana, Vendas