Consultor(a) técnico(a) sr – Campinas/SP

Responsabilidades

• Responder casos técnicos de peças (DPAC CCMS) para diferentes regiões em um time global.
• Auxiliar concessionários com problemas relacionados a peças de serviço.
• Orientar e aconselhar os concessionários para poderem utilizar todas as ferramentas e recursos disponíveis para resolver problemas técnicos com peças.
• Interagir com centros de distribuição de peças regionais, com times de Suporte ao Produto, Serviço e Catálogo das fábricas.
• Atuar junto ao time de Suporte e Serviço de Peças (PSS) focando em resolução de problema com o cliente.
• Liderar projetos e melhorias de processo relacionadas ao volume de casos/conteúdo e à capacidade de resposta.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Ciências Agrícolas, Agronomia, Marketing ou áreas afins.
  • Inglês intermediário: lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões.
  • Habilidade para usar aplicativos de carga padrão em desktop, como o Microsoft Office, além de funções de intranet e internet.
  • Habilidade eficaz de comunicação verbal e escrita.
  • Ler e compreender desenhos e especificações de engenharia.
  • Trabalhar em um horário flexível, para atender às necessidades globais de negócios.
  • Habilidades no desenvolvimento, gerenciamento e comunicação de informações de maneira clara e organizada.
  • Experiência em Suporte ao Cliente, Suporte ao Produto, Suporte a Catálogo, Engenharia ou Qualidade de Fábrica.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Inglês Avançado: vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos.
  • Espanhol Intermediário: lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões.
  • Experiência em suporte ao cliente, lidando com interações de clientes relacionadas a produtos, peças e serviços.
  • Experiência de campo com contato regular com clientes, conhecimento da rede de revendedores/distribuidores, área geográfica de responsabilidade limitada e amplo conhecimento de produtos.

Benefícios

• Remuneração variável.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Previdência Privada.
• Benefício Ótica.
• Reembolso vacina.
• Universidade Corporativa.
• TotalPass.
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação.
• Auxílio farmácia.
• Entre outros.

Marcado como: Assistência Técnica, Consultoria Técnica, Equipamentos Agrícolas, Peças Agrícolas, Suporte Técnico