Coordenador(a) comercial de serviços – Cruz Alta/RS

Responsabilidades

• Coordenar a implementação dos planos estratégicos de vendas, faturamento e metas de serviços em todas as lojas.
• Implementar e coordenar campanhas e ações comerciais focadas na divulgação e venda de serviços.
• Analisar e interpretar indicadores de desempenho comercial e de resultado de serviços, identificando tendências e oportunidades de melhoria.
• Promover a integração e a sinergia comercial entre as áreas de Peças e Serviços, otimizando ofertas combinadas.
• Padronizar e disseminar as melhores práticas e processos de comercialização de serviços para as equipes das lojas.
• Disseminar a prática padrão de atendimento em serviços em todas as lojas de sua responsabilidade para a melhor experiência do cliente.
• Coordenar e orientar quanto a prospecção, apresentação e negociação de serviços.
• Identificar as necessidades dos clientes e as tendências do mercado para sugerir o aprimoramento contínuo do portfólio de serviços.
• Acompanhar a performance de vendas de serviços, considerando os indicadores de produtividade e desempenho da equipe técnica de cada loja e oferecendo feedback e suporte.
• Gerar relatórios analíticos e acompanhamento dos indicadores no BI sobre o desempenho comercial dos serviços, apresentando os resultados para a gestão.
• Propor estratégias de precificação de serviços, assegurando competitividade, rentabilidade e o fator de absorção de serviços.
• Monitorar sistematicamente os indicadores de satisfação do cliente no pós-vendas, analisando causas de insatisfação, propondo planos de ação e garantindo a elevação contínua da experiência do cliente.
• Garantir a conversão dos alertas e diagnósticos gerados pelas máquinas conectadas em oportunidades de serviços, coordenando o fluxo entre equipes técnicas e comerciais para maximizar a captura de demanda.
• Desenvolver e estruturar novas soluções de serviços, como pacotes, programas de manutenção, serviços digitais e ofertas adicionais, bem como coordenar estratégias de upsell e cross-sell alinhadas às necessidades dos clientes e ao ciclo de vida das máquinas.
• Acompanhar a performance das lojas na cobertura do parque de máquinas (PoPS), analisando a participação de mercado em serviços, monitorando execuções e implementando ações para ampliar o parque atendido.
• Suportar a execução das estratégias de Agricultura Digital e Sucesso do Cliente, coordenando as ações que envolvam o setor de Serviços, assegurando integração entre equipes, adoção das tecnologias e alinhamento às necessidades dos clientes.

Requisitos

• Ensino superior completo.
• Experiência em equipamentos agrícolas.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Informática intermediário: pacote office, e-mail e internet.

Benefícios

• Vale alimentação.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Ressarcimento de medicamentos.
• PPR.
• Day off.

Marcado como: Agricultura Digital, Assistência Técnica, Equipamentos Agrícolas, Gestão Comercial, Vendas Técnicas