Especialista de engajamento pleno – São Paulo/SP

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento e o atendimento a clientes, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações para evolução dos processos.
• Operar e acompanhar as ferramentas de backoffice que suportam o programa Bayer Valora Milho, garantindo aderência aos processos, qualidade dos registros e cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Analisar informações e gerar prescrições relacionadas às operações de plantio e colheita, avaliando consistência dos dados e apoiando a resolução de situações de maior complexidade.
• Realizar atendimento consultivo a clientes por diferentes canais, como e-mail, chat e telefone, conduzindo demandas com autonomia e garantindo acompanhamento até a resolução.
• Atuar de forma integrada com diferentes áreas na resolução de demandas, identificação de causas recorrentes e implementação de melhorias na experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Agronomia ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário/avançado.
• Experiência consolidada em relacionamento com clientes, atendimento e engajamento de stakeholders, preferencialmente em contextos de agronegócio ou agricultura digital.
• Boa comunicação oral e escrita, com capacidade para conduzir interações com clientes e diferentes áreas de negócio.
• Organização, capacidade analítica e atenção aos detalhes para realização de registros, controles, análises e documentações.
• Capacidade de atuar com autonomia na priorização e acompanhamento de demandas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Vale-refeição.
• Vale-mobilidade.
• Vale-cultura.
• Vale-educação.
• Seguro de vida.
• Programa de saúde mental e bem-estar.
• Auxílio-creche.
• Descontos com parceiros.

Marcado como: Agricultura Digital, Análise de Dados, Colheita, Milho, Plantio, Relacionamento com Cliente