Especialista de serviços digitais – São Paulo/SP

Responsabilidades

• Coordenar o suporte técnico das soluções digitais, estruturando SLAs, protocolos e fluxos de atendimento.
• Atuar como ponto focal entre usuários, time comercial, parceiros e áreas de tecnologia.
• Planejar e conduzir treinamentos presenciais e online, além de desenvolver materiais de apoio e programas contínuos de capacitação.
• Mapear necessidades do campo e apoiar a adoção das plataformas digitais.
• Organizar, tratar e garantir a qualidade das bases de dados, criando análises e dashboards para apoio à tomada de decisão.
• Atuar na evolução das plataformas digitais, apoiando testes, rollouts e pequenos projetos.
• Manter documentações, padrões operacionais e contribuir com o roadmap digital junto às áreas internas.

Requisitos

• Domínio de ferramentas digitais aplicadas ao agronegócio (aplicativos de gestão agrícola, plataformas de diagnóstico, sistemas de dados).
• Excel avançado, Power BI, ferramentas de CRM e manipulação de bases de dados.
• Conhecimento sólido de operações de campo, manejo agrícola e rotinas comerciais.
• Familiaridade com metodologias de atendimento ao cliente (SLA, NPS, Customer Success) será um diferencial.
• Noções de sistemas, APIs, integrações e fluxos de dados serão considerados um diferencial.
• Formação superior completa em Agronomia, Engenharia Agronômica, Ciência de Dados, Engenharias ou áreas correlatas.
• Inglês avançado ou fluente (desejável).

Marcado como: Agricultura Digital, Análise de Dados, Customer Success, Power BI, Suporte Técnico