Especialista em suporte técnico LATAM – home office

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato técnico para clientes e distribuidores LATAM.
• Realizar suporte remoto por WhatsApp, Help Desk, e-mail e videoconferência.
• Conduzir diagnósticos técnicos iniciais.
• Registrar chamados de forma completa e padronizada.
• Acompanhar casos críticos e demandas em andamento.
• Apoiar processos de onboarding técnico e treinamentos remotos.
• Contribuir com documentação técnica, checklists, POPs e base de conhecimento.
• Apoiar fluxos relacionados à manutenção corretiva, testes e validações técnicas.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Espanhol fluente.
  • Comunicação clara e objetiva.
  • Capacidade de diagnóstico técnico.
  • Leitura de manuais técnicos.
  • Organização para registros e chamados.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Medicina Veterinária.
  • Biomedicina.
  • Engenharia Biomédica ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia com suporte técnico.
  • Equipamentos laboratoriais.
  • Atendimento internacional.
  • Mercado veterinário.
  • CRM.
  • Help Desk ou processos de manutenção técnica.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, CRM, Diagnóstico Veterinário, Documentação, Equipamentos Veterinários, Suporte Técnico, Treinamentos