Gerente de acesso e contas estratégicas – Brasil [remoto]

Responsabilidades

• Cultivar relacionamentos: desenvolver e manter relações sólidas e estratégicas com stakeholders e decisores em contas chave.
• Ponto de contato principal: servir como o principal ponto de contato para os clientes, assegurando respostas rápidas e eficazes a suas necessidades.
• Promoção e sustentabilidade do relacionamento: identificar e capitalizar oportunidades para expandir o negócio dentro das contas existentes.
• Proposta de soluções: propor inovações, soluções e serviços adaptados às necessidades dos clientes, promovendo o crescimento sustentável da conta.
• Utilização de sistemas de CRM corporativos para gerenciar informações das contas envolvendo todos os stakeholders internos e profissionais da empresa que interagem na conta.
• Gerar insights e acionáveis a partir dos dados e conhecimento do cliente e conta.
• Monitorar e reportar o desempenho das contas, utilizando KPIs e métricas de sucesso específicas.
• Preparar relatórios regulares e detalhados sobre o status da conta e os resultados das atividades de ampliação.
• Gerenciamento de recursos: alocar e gerenciar recursos de forma eficiente na conta, garantindo que o planejamento versus execução resulte em resultados tangíveis e concretos.
• Planejamento estratégico: desenvolver e implementar planos estratégicos de contas para atingir metas robustas de vendas e crescimento.
• Canais digitais: utilizar canais digitais para interações eficazes com profissionais de saúde, potencializando o impacto e o valor das comunicações.
• Coordenação interna: sincronizar esforços com equipes internas de marketing, comercial, médica e demanda, assim como áreas viabilizadoras para atendimento ao cliente, para garantir a entrega excepcional de produtos e serviços, conectando prioridades da empresa, cliente e paciente.
• Orientar e desenvolver membros da equipe de contas, compartilhando melhores práticas, estratégias de sucesso e desenvolvendo competências.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e de alto desempenho em modelos de squads.
• Garantir que todas as atividades de contas estejam em conformidade com as diretrizes internas, políticas e regulamentações externas.
• Promover e manter padrões éticos elevados em todas as interações com clientes e em todas as atividades de negócios.

Requisitos

• Qualificações mínimas
  • Formação superior completa.
  • Sólida experiência em gestão de projetos e coordenação de atividades, com habilidade para demonstrar os valores da empresa, compromissos de liderança, alta capacidade de influência e liderança ágil personalizada.
  • Experiência em relacionamento institucional com clientes do ecossistema – saúde suplementar/fontes pagadoras/hospitais públicos e secretaria de estado de saúde em diferentes níveis de governança corporativa.
  • Conhecimento sobre modelos de remuneração do ecossistema privado (saúde suplementar) e sistema público (secretarias de estado e hospitais).
  • Profundo conhecimento multidisciplinar (acesso, médico-científico, experiência do cliente e comercial) e seus processos internos.
  • Habilidade em analisar e gerenciar cenários de múltiplas variáveis: diferentes jornadas (portfólio), operadoras, prestadores, modelos de relacionamento.
  • Capacidade de definir com clareza objetivos de médio e longo prazo e processos de acompanhamento de atingimento dos resultados.
  • Experiência em liderar times na alocação de recursos e gestão de budget.
  • Comunicação estratégica: gerar pautas relevantes e estratégicas com clientes, promover visibilidade (interna e externa) dos avanços e gargalos dos planos em contas.
  • Agilidade cultural e organizacional.
  • Satisfação ao trabalhar em ambientes ambíguos e flexíveis.
• Qualificações preferenciais
  • Pós-graduação/MBA.
  • Inglês avançado.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Subsídio de medicamentos.
• Desconto para compra de ações da empresa.

Marcado como: Assuntos Regulatórios, Comercial, Compliance, Desenvolvimento de Negócios, Indústria Farmacêutica, Políticas Públicas, Relacionamento com Cliente