Gerente de contas estratégicas – Goiânia/GO

Principais atividades

• Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos (grandes contas) com foco em retenção e expansão;
• Mapear os principais stakeholders, influenciadores e decisores das contas, mantendo um relacionamento próximo e estruturado;
• Desenvolver planos de contas individuais, definindo objetivos, ações e métricas de sucesso;
• Atuar de forma consultiva, identificando gaps, desafios e oportunidades de crescimento para o cliente;
• Promover upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços alinhados às necessidades do cliente;
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas (Produto, Comercial, Serviços, etc.) para apresentar soluções sob medida;
• Monitorar a performance dos clientes, analisando indicadores como uso da solução, resultados obtidos e satisfação;
• Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar a parceria, demonstrar resultados e alinhar estratégias futuras;
• Fornecer relatórios internos sobre a saúde das contas, riscos, oportunidades e necessidades identificadas;
• Identificar sinais de insatisfação e riscos de churn, propondo planos de ação preventivos;
• Resolver problemas críticos em colaboração com outras áreas, garantindo uma jornada positiva ao cliente;
• Posicionar a empresa como parceira estratégica, trazendo insights, inovação e suporte para o crescimento do cliente;
• Trabalhar na fidelização do cliente, transformando-os em promotores da marca e possíveis cases de sucesso.

Requistos

• Formação:
  • Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Agronegócio, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial.
• Experiência:
  • Experiência mínima de 5 anos comprovada em gestão de grandes contas (Key Accounts), atendimento consultivo ou em áreas como Sucesso do Cliente, Vendas ou Relacionamento.
  • Vivência no mercado de tecnologia, software ou agronegócio será considerada um diferencial.
• Conhecimentos Técnicos:
  • Conhecimento em metodologias de gestão de relacionamento com clientes (ex: Customer Success, Consultative Selling).
  • Familiaridade com KPIs e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).
  • Habilidade em elaboração de planos estratégicos e apresentações executivas.
  • Habilidade em negociação.
  • Habilidade de reconhecer, avaliar e converter oportunidades de negócio em novas vendas.

Marcado como: Gestão Comercial, Gestão do Agronegócio, Sistemas