Gerente de contas sr farmer agro – Ribeirão Preto/SP [híbrido]

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com a base TOTVS, focando em estratégias de Up-sell e Cross-sell para potencializar a percepção de valor e a rentabilidade.
• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer).
• Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação.
• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect.
• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS.
• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes.
• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento.
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis.
• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas.
• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects.
• Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS.
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira.
• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas.
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades.
• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios.
• Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos.
• Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe.
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia, através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros.
• Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação, potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino Superior Completo.
  • Conhecimento e vivência no segmento de Agronegócio.
  • Vivência com grandes contas (Large Enterprise).
  • Vivência com vendas complexas e consultivas B2B de software de tecnologia e ERP.
  • Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Fiscal, Estoque e Backoffice.
  • Habilidade de negociação, comunicação e gestão de relacionamento com decisores.
  • Perfil organizado, proativo, resiliente e orientado a resultados.
  • Alta autonomia, disciplina e senso de responsabilidade para gerenciar carteira, pipeline e agenda.
  • Disponibilidade para viagens e atuação em modelo híbrido.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Conhecimento em soluções TOTVS.

Marcado como: Agronegócio, Gestão de Relacionamentos, Grandes Contas, Negociações, Software, Vendas, Vendas B2B