Méd. veterinário(a) analista de px jr – São Paulo-SP

Responsabilidades

• Atendimento SAC e Garantia Satisfação: gestão de reclamações, dúvidas e insatisfações sobre produtos.
• Atendimento via Instagram e Facebook: responder dúvidas e coletar feedbacks dos clientes.
• Atendimento Q&A no site: interação com clientes esclarecendo dúvidas sobre produtos.
• Contato ativo com clientes de pesquisas de satisfação, NPS e avaliações de produto: realizar contatos com clientes conforme necessidade das pesquisas.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (SAC, mídias sociais ou similares).
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade analítica para interpretar feedbacks e identificar padrões.
  • Organização, proatividade e perfil colaborativo.
  • Conhecimento básico de Excel.
  • Boa capacidade de sistematização de informações.
  • Formação em Medicina Veterinária.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência prévia em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk).
  • Vivência anterior na indústria pet.

Marcado como: Atendimento ao Cliente