Product support representative – Indaiatuba/SP ou Catalão/GO

Responsabilidades

• Ser responsável por resolver questões complexas de instalação em upgrades de precisão, principalmente em pulverizadores, plantadeiras e equipamentos de colheita.
• Responder prontamente a problemas de hora zero e questões de instalação de nosso canal de revendedores e equipes de campo.
• Desenvolver soluções proativas e inovadoras para aumentar a eficiência, a capacidade do revendedor e melhorar a experiência de instalação.
• Investigar problemas de hora zero, coletar dados, determinar ações corretivas e aconselhar como remediar efetivamente para evitar recorrência.
• Criar documentação robusta de processos para integrar processos sustentáveis para upgrades de precisão.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Bacharelado em engenharia ou negócios.
  • Conhecimento técnico de produtos agrícolas e upgrades de precisão.
  • Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, condução de reuniões, argumentação, negociação e treinamento).
  • Experiência com CCMS.
  • Capacidade de ler esquemas e desenhos de engenharia.
  • Habilidades eficazes de comunicação e interpessoais.
  • Experiência técnica relacionada ao design/diagnóstico de sistemas hidráulicos, elétricos e eletrônicos.
  • Capacidade demonstrada de interagir com grupos diversos de partes interessadas sob pressão, incluindo revendedores e clientes.
  • Experiência usando manuais técnicos de revendedores e catálogos de peças.
  • Capacidade de analisar processos estabelecidos, criar novos processos robustos que garantam integração com sistemas de produção.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Mentalidade criativa para pensar fora da caixa e desenvolver soluções inovadoras.
  • Capacidade demonstrada de colaborar com outros e gerar ideias novas e inovadoras.
  • Compreensão de SAP para fazer explosões de BOM.
  • Experiência desenvolvendo vídeos de como fazer.
  • Experiência com tecnologia aplicada a plantadeiras, colheita de culturas e pulverizadores.
  • Experiência usando service advisor/service center para diagnosticar e reprogramar máquinas.
  • Familiaridade com creo/creoview para recuperar, visualizar e anotar modelos 3D.
  • Treinado e autorizado para operar (preferencialmente experiente) equipamentos Deere.
  • Três ou mais anos de experiência com o processo de desenvolvimento de produto empresarial (EPDP), processo de suporte ao cliente (CSP) e/ou processo de aquisição de cliente empresarial (ECAP) ou processos similares.
  • Espanhol intermediário (lê e escreve e-mails independentemente, participa de chamadas e reuniões).
  • Familiar com manufacturing process planner (MPP).

Benefícios

• Remuneração variável.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Benefício ótica.
• Reembolso vacina.
• Universidade corporativa.
• Wellhub (Gympass).
• Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação.
• Auxílio farmácia.
• Entre outros.

Marcado como: Assistência Técnica, Drones, Grãos, Irrigação, Pivô Central, Sensoriamento Remoto, Vendas Técnicas