Supervisor de unidade laboratorial – São Paulo/SP

Responsabilidades

• Responsável por supervisionar toda equipe e atividades da loja, acompanhar, analisar e criticar os processos de atendimento e coleta, a fim de assegurar a satisfação dos clientes com a qualidade dos serviços prestados e contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
• Acompanhar a recepção dos clientes, coleta das amostras e triagem, verificar e acompanhar os processos operacionais da unidade e controlar as escalas de trabalho dos colaboradores para garantir o bom desempenho do departamento.
• Acompanhar e alimentar indicadores da área, junto ao superior imediato.
• Dar retorno e acompanhar as manifestações dos clientes (elogios, reclamações e sugestões de melhorias), através dos canais de relacionamento, em conformidade com as metas propostas pela diretoria e coordenação.
• Acompanhar todo processo de triagem e separação de amostras, para garantir que todos processos serão seguidos e que as amostras estão na qualidade desejada e terão o destino correto.
• Realizar coletas de clientes quando necessário para garantir o bom andamento da loja.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino Superior completo em Biomedicina, Farmácia ou Ciências Biológicas, com registro nos respectivos conselhos vigente.
  • Experiência com gestão de pessoas.
  • Conhecimento em Rotina de Atendimento e regras de convênio.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento básico em normas ISO e gestão da qualidade.
  • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times.
  • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas.
  • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo.
  • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas.
  • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade.
  • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
  • Fortaleçam as relações de confiança da aprendizagem, do respeito e colaboração com as equipes, assumindo o compromisso de influenciar e sustentar o fortalecimento cultural.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica para você e sua família.
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina.
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras.
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
• Previdência privada.
• Participação nos lucros.
• Seguro de vida.
• Vale-Alimentação.
• Vale-Refeição.
• Vale-Transporte.
• Auxílio-Creche.
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
• Plataforma de ensino.
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Marcado como: Análises Clínicas, Análises Laboratoriais, Gestão Laboratorial, Laboratório, Supervisão