Supervisor(a) de loja pet – Brasília/DF [Asa Norte]

Responsabilidades

• Responsável pela supervisão da equipe operacional da loja, visando garantir a excelência no atendimento aos clientes externos e internos, disseminação da missão, visão e valores da empresa, bem como contribuir para a entrega dos resultados operacionais esperados pela empresa para sua loja.
• Contribuir com a entrega das metas de vendas da loja, por meio de supervisão constante da equipe, para execução de planos de ação adequados.
• Contribuir a motivação da equipe de loja por meio da manutenção de um ambiente de trabalho positivo, segundo os valores da empresa.
• Garantir a excelência nos processos da loja, por meio de treinamento constante das equipes de loja e da utilização de manuais disponibilizados pelas áreas específicas.
• Manter o time de loja informado e alinhado com as metas operacionais da loja, por meio da realização de reuniões diárias com a equipe.
• Contribuir com a entrega dos resultados operacionais esperados para a loja, mediante execução e controle de todos os seus processos operacionais, segundo as diretrizes estabelecidas pelo departamento de operações.
• Garantir que a pesquisa NPS seja realizada por meio da utilização de aplicativo específico de acordo com a meta estabelecida pelo departamento de marketing.
• Realizar o fechamento e/ou abertura de loja mediante a verificação da escala prevista.
• Acompanhar os indicadores por meio da contribuição no desenvolvimento de plano de ação e atingimento dos resultados.
• Executar o planejamento de compensação do banco de horas dos colaboradores por meio do acompanhamento diário.

Requisitos

• Ensino superior mínimo cursando.
• Disponibilidade para trabalhar sábados, domingos e feriados (escala 6×1).
• Experiência em liderança de lojas varejistas.
• Conhecimento em Excel.

Benefícios

• Assistência Médica: Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.
• Assistência Odontológica: Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.
• Participação nos Resultados (PLR): Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.
• Clube de Descontos Petz: Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil.
• Convênio Farmácia (Vidalink): Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.
• Day Off de Aniversário: Você merece comemorar! Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa).
• Clubz Petz Diamante: 30% de desconto em serviços de banho & tosa, 5% de CashPetz em compras, frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online, 30% de CashPetz em consultas, vacinas e exames na rede Seres, e acesso a conteúdos exclusivos.
• Formação Interna para Esteticistas: Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética.
• GymPass ou TotalPass: Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa.
• Indica Petz: Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas.
• Licença PETernidade: Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa.
• Movimenta Petz: Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso.
• Parceria com o SESC: Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil.
• Seguro de Vida: Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família.
• UniPetz: Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação: Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional.
• Vale Transporte: Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Gestão de Loja, Pet Shop, Varejo, Vendas