Supervisor(a) de loja pet – São Paulo/SP [Tatuapé]

Efetivo (CLT)

Responsabilidades

Atendimento ao público com foco em pets e tutores, garantindo uma jornada encantadora.
Gestão de giro, controle de estoque e validade dos produtos.
Assegurar a limpeza e organização da área de vendas e do estoque.
Implementar e acompanhar as campanhas promocionais da loja.
Liderança direta do time de Operadores(as) de Loja, com foco em desenvolvimento e performance.
Atuar nas rotinas administrativas da unidade.
Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho (KPIs/OKRs).
Garantir o padrão de visual merchandising conforme diretrizes da marca.
Conduzir melhorias contínuas nos processos operacionais.
Assumir a responsabilidade pela loja na ausência do gerente.
Atuar na gestão de conflitos e resolução de problemas com postura de dono(a) do negócio.

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Experiência mínima de 2 anos com liderança de equipes e atuação em vendas.
- Perfil multiplicador, com habilidade para treinar e repassar conhecimentos.
- Domínio de ferramentas do Pacote Office e G-Suite para análise e apresentação de resultados.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
- Desejável Ensino Superior em andamento.
- Conhecimento em Power BI e construção de dashboards será considerado um diferencial.
- Cultura de atendimento voltada ao encantamento do cliente.
- Comunicação assertiva e empatia no trato com clientes e equipe.
- Proatividade, organização e foco em resultado.
- Inteligência emocional, gestão de tempo e resiliência.
- Inovação, criatividade e adaptabilidade a novos contextos.
- Paciência e habilidade para mediação de conflitos.
- Liderança e tomada rápida de decisão.