Supervisor(a) de vendas comercial – Campo Largo/PR

Responsabilidades

• Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento e Vendas Internas, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Realizar acompanhamento de desempenho, feedbacks periódicos e elaborar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
• Identificar necessidades de treinamento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Gerenciar conflitos, acompanhar indicadores individuais e assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos.
• Acompanhar o desempenho da equipe por meio de indicadores, metas e resultados comerciais.
• Desenvolver ações para ampliar as vendas consultivas, conversão de oportunidades, retenção e fidelização de clientes.
• Apoiar negociações estratégicas e orientar a equipe na condução das oportunidades comerciais.
• Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e definição de planos de ação.
• Garantir a excelência no atendimento prestado aos clientes, assegurando qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente.
• Monitorar níveis de serviço (SLA), indicadores de atendimento e satisfação dos clientes.
• Atuar na resolução de demandas críticas, reclamações e situações de maior complexidade.
• Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento com clientes.
• Garantir a correta utilização do CRM e das ferramentas de gestão comercial.
• Estruturar, implementar e acompanhar processos, procedimentos e rotinas da área.
• Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e apresentar resultados à liderança.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Farmácia ou áreas correlatas.
  • Experiência em liderança e gestão de equipes, preferencialmente em operações de Call Center, Contact Center, atendimento ou Inside Sales.
  • Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade, qualidade e performance.
  • Experiência no desenvolvimento de pessoas, aplicação de feedbacks e acompanhamento de desempenho.
  • Conhecimento em processos comerciais, CRM, funil de vendas e negociação.
  • Experiência na estruturação e melhoria de processos de atendimento e relacionamento com clientes.
  • Perfil dinâmico, ágil, organizado e orientado a resultados, com capacidade para conduzir equipes e acompanhar a execução da operação.
  • Boa comunicação e habilidade para engajar, desenvolver e direcionar o time.
  • Graduação.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Vivência nos segmentos de saúde, farmacêutico ou mercado magistral.
  • Conhecimento em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).

Benefícios

• Vale alimentação ou refeição R$ 1.100,00 por mês, com desconto de R$ 10,00.
• Vale transporte com desconto de 6%.
• Assistência médica Unimed.
• Programa de Bem-estar emocional-OPTUM.
• Convênio SESC.
• Desconto em medicamentos manipulados.
• Day off no mês de aniversário, se atender aos requisitos.
• Convênio USP e FATEC.
• Kit Natal.
• Reembolso creche de R$185,00.
• 15% de desconto na loja online da empresa.

Marcado como: Atendimento ao Cliente, Farmácia de Manipulação, Farmácia Veterinária, Gestão Comercial, Gestão de Equipe, Inside Sales