Especialista de suporte ao produto – Indaiatuba/SP

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico em campo, atuando na resolução de problemas complexos de produto em contato direto com concessionários e clientes.
• Atuar como principal ponto de contato técnico com o TCSM para tratamento de temas críticos de produto.
• Liderar e promover eventos de preparação, otimização e melhoria de produto com concessionários e clientes.
• Apoiar o processo estruturado de resolução de problemas, utilizando experiência técnica e informações coletadas em campo.
• Auxiliar na implementação e disseminação de novas tecnologias aplicadas aos produtos.
• Propor ideias e soluções para detecção preventiva de falhas por meio de Expert Alerts, antecipando problemas em máquinas de campo e sugerindo otimizações preventivas.

Requisitos

• QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
  • Formação superior completa em Engenharia ou áreas afins.
  • Inglês avançado, com habilidade de comunicação verbal e escrita (capaz de conduzir reuniões).
  • Conhecimento técnico em sistemas mecânicos, pneumáticos, de automação, eletrônicos, hidráulicos e/ou elétricos.
  • Experiência com trabalho a campo, atuando diretamente com concessionários e clientes.
  • Conhecimento em plantadeiras.
  • Experiência em áreas como Suporte ao Produto/Cliente, Engenharia, Qualidade ou Manufatura.
  • Vivência em trabalho com equipes multifuncionais.
  • Disponibilidade para viagens.
• QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
  • Experiência com ferramentas de telemetria e plataformas de dados.
  • Conhecimento em metodologias de resolução de problemas como 8D, Six Sigma ou ciência de dados.
  • Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou funcionamento de máquinas agrícolas.
  • Entendimento dos ciclos de produção agrícola, culturas e suas aplicações.
  • Espanhol avançado para comunicação verbal e escrita.

Benefícios

• Remuneração variável.
• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Previdência Privada.
• Benefício Ótica.
• Reembolso vacina.
• Universidade Corporativa.
• TotalPass.
• Vale refeição ou alimentação.
• Auxílio farmácia.

Marcado como: Agricultura, Ciência de Dados, Máquinas Agrícolas, Melhoria Contínua, Suporte Técnico, Telemetria, Trabalho de Campo