Assistente de suporte operacional – Brasília/DF
Efetivo (CLT)
Principais atividades
- Auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito rural, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito rural, pessoal e financiamentos.
- Prestar atendimento e suporte operacional as regras negocias dos produtos de Crédito Rural para as cooperativas e centrais.
- Atender as demandas das cooperativas por meio da ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, BNDES, BACEN, MAPA, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas.
- Intermediar com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços.
- Dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos.
Requisitos
- Superior cursando em Engenharia Agrônoma, Técnico em Agronegócios, Zootecnia, Economia, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência em análise e concessão de operações de crédito rural.
- Experiência em análise de risco.
- Noção sobre contratos e documentação de crédito.
- Experiência com cadastro de operações pessoa física e jurídica.
- Experiência com centros de suporte.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point).
Benefícios
- Plano de Saúde;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Educação;
- Auxílio Infantil;
- Previdência Privada;
- (PPR) Programa de Participação nos Resultados.
Horário de trabalho: Segunda à Sexta, das 08:00hrs – 17:00hrs.
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