Analista de sucesso do cliente pleno – Araçatuba/SP

Descrição da Vaga

• Realizar atendimento de suporte técnico para clientes internos e externos.
• Operar os canais de atendimento pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente.
• Aplicar métricas de NPS para avaliação dos atendimentos e definição de prioridades.
• Elaborar e acompanhar planos de ação corretivos e de melhoria, garantindo eficiência nas soluções entregues.
• Criar, revisar e controlar materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação dos produtos da empresa.
• Acompanhar ou realizar instalação e configuração de hardwares, quando necessário.
• Capacitar usuários na utilização das soluções, por meio de treinamentos presenciais e remotos.

Requisitos

• Experiência em Centro de Operações Agrícolas (COA).
• Conhecimento em indicadores de performance.
• Conhecimento de operações agrícolas.
• Pacote Office intermediário e Excel avançado.
• CNH B válida.
• Diferenciais:
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).

Marcado como: Agricultura Digital, Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente, Grãos, Relacionamento com Cliente, Tecnologia