Analista de sucesso do cliente sr. (setor sucroenergético) – Aparecida de Goiânia/GO

Descrição da Vaga

• Garantir o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análise técnica em campo e relatórios.
• Monitorar e analisar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados com a equipe e estabelecendo planos de ação.
• Realizar treinamentos para clientes, assegurando a correta utilização das soluções comercializadas (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos, garantindo o correto funcionamento do sistema conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Acompanhar projetos e clientes, comunicando periodicamente os envolvidos sobre o andamento das ações.
• Gerar relatórios internos e externos, destacando avanços e principais pontos de atenção.
• Promover o aumento da adoção e longevidade da tecnologia, incentivando a utilização e geração de novas demandas alinhadas aos objetivos do negócio.
• Atuar como referência técnica, compartilhando conhecimento com colegas e clientes.
• Desenvolver relacionamento comercial, identificando oportunidades e propondo novas soluções para fortalecer a estratégia da empresa.
• Acompanhar e gerenciar KPIs essenciais para a performance e satisfação do cliente.
• Garantir a gestão estratégica da carteira de clientes, oferecendo feedbacks e suporte contínuo.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
  • Habilidade analítica e capacidade de solucionar problemas.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável).

Marcado como: Agricultura Digital, Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente, Relacionamento com Cliente, Setor Sucroenergético, Tecnologia