Analista de sucesso do cliente sr. (setor sucroenergético) – Maringá/PR

Descrição da Vaga

• Assegurar o controle de qualidade dos serviços e atendimentos por meio de análises técnicas em campo e relatórios.
• Monitorar indicadores de satisfação dos clientes, compartilhando resultados e estabelecendo planos de ação para melhorias.
• Ministrar treinamentos para equipes de clientes, garantindo a correta utilização das soluções (SGPA, BPI e Técnica).
• Realizar instalações e reparos técnicos conforme os manuais e treinamentos ministrados.
• Direcionar e comunicar periodicamente o andamento de projetos e ações aos envolvidos internos e externos.
• Ser responsável pelo aumento da penetração e longevidade da tecnologia, gerando demandas e fomentando novas oportunidades de negócios.
• Desenvolver relacionamento estratégico com clientes, garantindo a implementação da estratégia e propondo soluções alinhadas aos objetivos do negócio.
• Acompanhar e gerenciar KPIs importantes para o desempenho e satisfação dos clientes.
• Oferecer feedbacks estratégicos para clientes, buscando aprimorar a experiência e os resultados.

Requisitos

• É necessário:
  • Experiência com Centro de Operações Agrícolas (COA) e análise de indicadores de performance.
  • Conhecimento em operações agrícolas.
  • CNH B válida e disponibilidade para viagens semanais de segunda a sexta-feira, além de eventuais viagens de até 30 dias.
  • Pacote Office avançado.
  • Conhecimento em Power BI ou Power Query.
• Diferenciais:
  • Experiência com logística no setor sucroenergético.
  • Experiência em gerenciamento de torre de controle.
  • Conhecimento em melhoria de processos e metodologias ágeis.
  • Habilidade analítica e visão estratégica.
  • Inglês e/ou Espanhol (desejável)

Marcado como: Agricultura Digital, Assistência Técnica, Atendimento ao Cliente, Relacionamento com Cliente, Setor Sucroenergético, Tecnologia